corona communication, cc. CC steht auch für creative commons. dict.cc übersetzt dies mit schöpferisches Gemeingut(*). CC ist vor allem bekannt durch die Creative Commons license in all ihren Ausprägungen(*). Lassen Sie uns gemeinsam (common) kreativ (creative) sein im Umgang mit der Pandemie. Wie das gehen kann, zeigt das Land Hessen durch seinen Webauftritt "Corona in Hessen".
Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation
Es hört nicht auf. Immer wieder müssen wir über unseren Umgang mit Infektionsgeschehen nachdenken, uns orientieren und handeln. Vor allem gesunder Menschenverstand, Verantwortung für sich und andere sowie Ausdauer und Humor sind für die Bewältigung einer Pandemie erforderlich. Und in Gemeinschaften wie Staaten, Unternehmen und anderen Organisationen gibt es natürlich auch Regeln, Verordnungen, Gesetze. Das Chaos ist programmiert. Nicht ganz. Länder wie Hessen zeigen, dass zumindest Kommunikation und Information auf Websites klar und nutzer:innen-freundlich sein kann. Es gibt auch Negativ-Beispiele, leider viel zu viele.
Vergleichen Sie doch einfach mal
https://www.niedersachsen.de/Coronavirus
und
https://hessen.de/handeln/corona-in-hessen
Ein Grund, auch knapp drei Jahre nach meinem Umzug in den Norden den Newsletter der IHK Frankfurt am Main gerne zu nutzen, sind die Informationen zum Umgang mit der Pandemie. In meinen Augen erfüllt https://hessen.de/handeln/corona-in-hessen alle Kriterien zur Usability(*) in hervorragender Qualität.
Usability
(das Folgende in diesem Abschnitt ist aus dem Buch Sozioinformatik, 2021, S. 105)
... setzt sich zusammen aus to use und ability, benutzen und Fähigkeit, kurz Benutzbarkeit. Sie bezeichnet das Ausmaß, in dem ein Programm aus Benutzersicht effizient, effektiv und zufriedenstellend arbeitet. Jakob Nielsen hat sechs Usability-Kriterien beschrieben, die in der Softwareentwicklung zum Goldstandard geworden sind (Nielsen 1993): Erlernbarkeit, Effizienz, Effektivität, Einprägsamkeit, Fehlerrate und Grad der Zufriedenstellung.
Eine Anwendung, insbesondere Benutzeroberflächen, aber auch Fragebögen, Handbücher und vieles mehr sollten Sie also so konzipieren, dass
o sie leicht verständlich und selbst erklärend, bzw. gut erklärt ist,
o Nutzer Aufgaben rasch und umfassend erledigen können,
o Nutzer sich gut an die Anwendung erinnern können,
o die Technik einwandfrei funktioniert,
o Nutzer anderen diese Anwendung empfehlen.
Teilen
Kommunikation ist auch Teilen. Marie von Ebner-Eschenbach (1830–1916) soll dazu gesagt haben: Das Wissen ist das einzige Gut, das sich vermehrt, wenn man es teilt. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Freude beim Teilen von Wissen und einer Schachtel Masken. Das ist mir kürzlich auf einem Bahnhof passiert. Ich suchte noch nach meiner Maske in den Tiefen meines Rucksackes während der ICE einfuhr, da streckte mir ein Mann mit einem freundlichen Lächeln sein Dreier-Pack FFP2-Masken entgegen: "Brauchen Sie eine?" Wie schön: statt Meckern ein freundliches Lächeln.
Christa Weßel - Montag, 28 November 2022
(*) Lesestoff
(all accessed 28 November 2022)
- Creative Commons Corporation. - https://creativecommons.org/
- dict.cc - https://www.dict.cc/
- Land Hessen, Hessische Landesregierung. Corona in Hessen. - https://hessen.de/handeln/corona-in-hessen
- Land Hessen, Hessische Staatskanzlei. Pressemitteilung Coronavirus. Land hebt Isolationspflicht für Infizierte auf. 22.11.2022 - https://hessen.de/presse/land-hebt-isolationspflicht-fuer-infizierte-auf
- Land Niedersachsen, vertreten durch die Niedersächsische Staatskanzlei. Aktuelle Informationen zum Coronavirus. - https://www.niedersachsen.de/Coronavirus
- Nielsen J.
-
- Articles and Videos. NN/g Nielsen Norman Group. – https://www.nngroup.com/articles/author/jakob-nielsen/
- Usability Engineering. Amsterdam, Morgan Kaufmann 1993.
- Weßel C.
-
- Sozioinformatik. Weidenborn Verlag 2021.
- Corona ... Eine Quellensammlung. Im Blog 2020 ff. | aktualisiert 28 Nov 2022.
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